Уважаемые пациенты!
Вас приветствует «Служба поддержки пациента и внутренней экспертизы» РГП на ПХВ «ННЦ травматологии и ортопедии имени академика Батпенова Н. Д.» МЗ РК.
К функциям «Службы поддержки пациента и внутренней экспертизы» относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.
В этой связи, если Вы:
— остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
— столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и в системе ОСМС;
— а также если Вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в «Службу поддержки пациента и внутренней экспертизы» на 2 этаже административного корпуса, каб. 205, 206.
В целях защиты прав пациента функционирует:
— «Телефон доверия” – 54-75-53 (время приема звонков с 8:00 до 17:00), по которому можно сообщить о фактах нарушения медицинским персоналом норм служебной этики.
— “Ящики для жалоб и предложений” (расположены в приемном покое, в травматологическом пункте и на 1 этаже административного корпуса), в которых Вы можете оставить письменное обращение, с указанием имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес). Также
Вы можете написать на электронную почту: nscto_expert@nscto.kz
«Служба поддержки пациента и внутренней экспертизы» рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее пяти календарных дней представит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.
С уважением,
Еркебаева Назира Берикбаевна, руководитель «Службы поддержки пациента и
внутренней экспертизы»
Телефон: 8 (7172) 54-75-53
Сотрудники «Службы поддержки пациента и внутренней экспертизы»:
— эксперт Есимова Л.А.;
— эксперт Калиев Н.И.;
— эксперт Алжанова М. Т.